Q&A

【ユーザ登録について】

Q．どうすれば会員になることができますか？

　A．ご購入の際にWEB会員登録をしていただきます。登録はあらかじめTopページからおこなって頂くか、商品を選択し「買物かご」に入れた後にレジに行きますと登録画面がありますので、そちらの画面に沿ってお手続き願います。

Q．ユーザ登録は無料ですか？

A．無料です。入会費、年会費などは一切必要ありません。

Q．登録情報（メールアドレス・住所等）を変更したいのですが、どうすればいいですか？

　A．トップページからログインし、変更したい情報を入力してから「登録情報を変更する」ボタンを押して下さい。メールアドレスにつきましては弊社にて変更いたしますので、お問い合わせよりご連絡ください。

Q．IDまたはパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？

　A．トップページのログイン画面からパスワード再発行のお手続きを願います。ご自身で決定したパスワードは忘れないようメモしておくようお願いいたします。

【注文について】

Q．楽譜を買うにはどうすればいいのですか？

　A．ホームページの中から欲しい商品を見つけたら、そのまますぐにこのインターネットのページ上で注文することができます。注文するにはWEB会員に登録する必要があります。一度登録したら次回からは住所、氏名等の情報を入力する必要はありません。

Q．輸入楽譜の在庫なしの楽譜を注文したらいつ頃届くのですか？

　A．在庫がない商品の場合海外からの取り寄せとなるため最短で4日ですが、それぞれの出版社の在庫状況次第では１ヶ月以上かかることがございます。

Q．輸入楽譜でほしい楽譜が検索してもでてこないのですが、注文できますか？

　A．お調べいたしますので、曲の題名、作曲者、編曲者、お分かりになれば出版社等の事項を弊社までお問い合わせ下さい。

【支払い・発送について】

Q．梱包送料はいくらですか？

　A．ネコポスは10,000円以上日本全国送料無料です。10,000円未満の場合送料全国一律350円頂きます。日時指定便は地域によって異なります。

Q．代金引換の手数料はいくらですか？

　A．代金引換の手数料は全国一律315円です。こちらの手数料は請求書に含まれております。

Q．どのクレジットカードが利用できますか？

　A．ご購入の際にご利用頂けますカードは、VISA、MASTER、JCB、Diners、Amex、NICOSになります。

Q．頼んだ楽譜と違うものが届いた場合どうすればいいですか？

　A．大変申し訳ございませんでした。お手数ですが電子メール、お電話でこちらまでご連絡をお願いいたします。ご注文楽譜確認後、大至急再送いたします。この分の送料はかかりません。違う商品はそのまま着払いにて返送をお願い致します。
またご連絡をいただく前に、念のためご注文にお間違いがないかご確認下さい。

【その他】

Q．返品したいのですが、どうすれば良いのですか？

　A．注文間違いなどのお客様都合による返品はお受けできません。なお、発送、配送時の損傷や、楽譜の落丁、乱丁がございましたら、お手数ですが弊社まで、でご連絡をお願い致します。
※受付は、商品到着後3日以内とさせていただきます。

Q．商品の楽譜サンプル(PDF)が見れません。

　A．弊社ウェブサイトに掲載されている楽譜サンプル(PDF)は、Adobe Reader 6.0以上がインストールされているWindowsまたはMacのInternet Explorer、Safari、Google Chrome上のみにおいて閲覧可能です。その他のOS・ブラウザ環境では正常に閲覧できない場合があります。