ロケットミュージック

現在取扱い楽譜数:ロケット出版901件、国内楽譜68,648件、輸入楽譜34,424

楽譜のことなら「ロケットミュージック」、欲しい楽譜を素速くお届けします

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Q&A

ユーザ登録について

Q.  どうすれば会員になることができますか?
A.  初めてご購入の際にWEB会員登録をしていただきます。登録はあらかじめTopページからおこなって頂くか、商品を選択し「買物かご」に入れた後にレジに行きますと登録画面がありますので、そちらの画面に沿ってお手続き願います。WEB会員はメールアドレスが会員IDとなります。パスワードは半角英数字(4~8文字)で決めていただきます。

Q.  ユーザ登録は無料ですか?
A.  無料です。入会費、年会費などは一切必要ありません。

Q.登録情報(メールアドレス・住所等)を変更したいのですが、どうすればいいですか?
A.  トップページからログインし、変更したい情報を入力してから「登録情報を変更する」ボタンを押して下さい。

Q.IDまたはパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?
A.  トップページのログイン画面からパスワード再発行のお手続きを願います。ご自身で決定したパスワードは忘れないようメモしておくようお願いいたします。

注文について

Q.楽譜を買うにはどうすればいいのですか?
A.  ホームページの中から欲しい商品を見つけたら、そのまますぐにこのインターネットのページ上で注文することができます。注文するにはWEB会員に登録する必要があります。一度登録したら次回からは住所、氏名等の情報を入力する必要はありません。

Q.輸入楽譜の在庫なしの楽譜を注文したらいつ頃届くのですか?
A.  在庫がない商品の場合海外からの取り寄せとなるため最短で4日ですが、それぞれの出版社の在庫状況次第では1ヶ月以上かかることがございます。

Q.輸入楽譜でほしい楽譜が検索してもでてこないのですが、注文できますか?
A.  お調べ致しますので、曲の題名、作曲者、編曲者、お分かりになれば出版社等も事項をこちらまでお問い合わせ下さい。

支払い・発送について

Q.梱包送料はいくらですか?
A.  通常便は全国共通・送料無料です。お急ぎ便は地域によって異なります。詳細についてはこちらをご覧下さい。

Q.お急ぎ便の一括発送と分割発送の違いは何ですか?
A.  
●一括発送
ご注文商品が全て揃い次第発送します。在庫がない商品の場合海外からの取り寄せとなるため最短で4日ですが、それぞれの出版社の在庫状況次第では1ヶ月以上かかることがございます。お急ぎの方は選ばないようにご注意ください。
●分割発送 
入荷した商品から順次発送致します。毎回送料、支払い手数料が発生しますがお急ぎの方はこちらをお選び下さい。2回目以降も梱包送料・代引きの場合は代引き手数料が発生します。

Q.お急ぎ便で分割発送にしたら、2回目からの送料はどうなっているのですか?
A.  1回目と同じ送料がかかります。

Q.代金引換の手数料はいくらですか?
A.  代金引換の手数料は全国一律315円です。こちらの手数料は請求書に含まれております。
Q.どのクレジットカードが利用できますか?
A.  ご購入の際にご利用頂けますカードは、VISA、MASTER、JCB、Diners、Amex、NICOSになります。

Q.頼んだ楽譜と違うものが届いた場合どうすればいいですか?
A.  大変申し訳ございませんでした。お手数ですが電子メール、お電話でこちらまでご連絡をお願いいたします。ご注文楽譜確認後、大至急再送いたします。この分の送料はかかりません。違う商品はそのまま着払いにて返送をお願い致します。
またご連絡をいただく前に、念のためご注文にお間違いがないかご確認下さい。

メールマガジンについて

Q.メールマガジンを購読したいのですが、どうすれば良いのでしょうか?
A.  こちらからお願いします。登録後、次回配信のメールマガジンより購読可能になります。

Q.メールマガジンの購読料は有料ですか?
A.  無料です。入会費、年会費などは一切必要ありません。

Q.メールマガジンの購読を中止したいのですが、どうすれば良いのでしょうか?
A.  こちらからお願いします。メールアドレスを入力して下さい。

ポイントについて

Q.ポイントって何ですか?
A.  会員の方は商品ご購入の都度ポイントを付与されます。ポイントは商品の購入に応じて当社が設定した率を乗じて算出し、会員情報として記録されます。獲得されたポイントは、次回以降のお会計時に1ポイント=1円換算でご利用頂けます。

Q.貯まったポイントを使いたいのですが、どうすれば良いのですか?
A.  商品を選択して「買物かご」に入れ、"ご注文手続きへ"ボタンをクリックしていただくと支払い方法等選択した後に、ポイントの利用欄で、「利用する」にチェックを入れてください。ポイント分値引きされます。

Q.ポイントの有効期限はどれくらいですか?
A.  ポイントの有効期限は2年間です。

その他

Q.返品したいのですが、どうすれば良いのですか?
A.  注文間違いなどのお客様都合による返品はお受けできません。なお、発送、配送時の損傷や、楽譜の落丁、乱丁がございましたら、お手数ですがこちらまで、でご連絡をお願い致します。
※受付は、商品到着後3日以内とさせていただきます。

Q.楽譜のレビューを書き込みたいのですが、どうすれば良いのですか?
A.  ユーザ登録をされた方のみ書き込むことができますので、ユーザ登録をしてください。尚、お客様の声として参考になりますので、いたずら等の行為はやめてください。お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

Q.商品の楽譜サンプル(PDF)が見れません。
A.  弊社ウェブサイトに掲載されている楽譜サンプル(PDF)は、Adobe Reader 6.0以上がインストールされているWindowsまたはMacのInternet Explorer、Safari、Google Chrome上のみにおいて閲覧可能です。その他のOS・ブラウザ環境では正常に閲覧できない場合があります。

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